Les conditions qui régissent votre utilisation de NERSAPP.

Préambule

NERSAPP Technology fournit un système de gestion scolaire dénommé NERSAPP (le « Logiciel »).

NERSAPP Technology permet aux utilisateurs d'accéder au Logiciel par l'intermédiaire de nersapp.africa ou d'un autre site web NERSAPP applicable.

Le client souhaite utiliser le Logiciel pour les besoins internes de son organisation, notamment pour permettre son utilisation par les parents, les élèves, les enseignants, les responsables et les propriétaires de l'organisation (collectivement, les « Utilisateurs autorisés »), sous réserve du présent Accord.

NERSAPP Technology accepte de fournir au client l'accès au Logiciel pour les besoins internes de son organisation, conformément au présent Accord.

Le présent Accord entre en vigueur à la date à laquelle le client commence pour la première fois à utiliser NERSAPP (la « Date d'entrée en vigueur »).

EN CONSÉQUENCE, compte tenu des engagements réciproques contenus dans le présent Accord et d'autres contreparties valables et suffisantes, les parties conviennent de ce qui suit.

Utilisation du logiciel

NERSAPP Technology accorde au client, qui l'accepte, un droit limité, non exclusif et non transférable d'accéder au Logiciel et de l'utiliser, ainsi que d'autoriser les Utilisateurs autorisés à y accéder et à l'utiliser, uniquement pour les besoins internes de l'organisation du client.

Le client et ses Utilisateurs autorisés ne doivent pas utiliser le Logiciel pour le compte de tiers non autorisés ni agir au nom de tels tiers. Le client doit déployer des efforts raisonnables pour veiller à ce que tous les Utilisateurs autorisés respectent le présent Accord.

Le Logiciel est fourni pour un accès en ligne dans le cadre du présent Accord. Il ne doit pas être installé sur des serveurs ou d'autres équipements informatiques appartenant au client ou contrôlés par celui-ci, sauf autorisation expresse de NERSAPP Technology.

L'utilisation du Logiciel est également soumise aux conditions d'utilisation applicables, à la Politique de confidentialité et à toute condition supplémentaire publiée sur nersapp.africa ou sur le site web applicable par lequel le Logiciel est accessible.

Accès au compte et sécurité

Le client est responsable de la gestion des accès à son compte organisationnel, de l'attribution des autorisations appropriées et de la mise en œuvre de mesures raisonnables pour protéger ses identifiants de connexion. Ces identifiants ne doivent pas être communiqués à des personnes non autorisées.

Le client doit informer rapidement NERSAPP Technology à l'adresse hello@nersapp.africa s'il a connaissance d'un accès non autorisé présumé, d'identifiants compromis ou d'un incident de sécurité affectant son compte.

Le client est responsable de veiller à ce que ses Utilisateurs autorisés utilisent le Logiciel légalement et conformément aux autorisations qui leur ont été attribuées. NERSAPP Technology peut prendre des mesures raisonnables pour protéger la plateforme, enquêter sur les utilisations abusives présumées et restreindre l'accès lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de conformité légale ou d'application des présentes conditions, sous réserve du droit applicable.

Droits de propriété intellectuelle

Le client reconnaît que tous les droits, titres et intérêts relatifs au Logiciel, notamment son code, ses séquences, ses œuvres dérivées, son organisation, sa structure, ses interfaces, sa documentation, ses données, ses noms commerciaux, ses marques et les éléments associés (collectivement, la « Propriété intellectuelle de NERSAPP Technology »), appartiennent à NERSAPP Technology ou à ses concédants de licence respectifs et demeurent leur propriété, à l'exception des droits appartenant à des tiers ou au client.

La propriété intellectuelle de NERSAPP Technology peut contenir des secrets commerciaux et des informations exclusives. Elle est protégée par les lois nigérianes applicables en matière de propriété intellectuelle ainsi que par les autres lois applicables.

À l'exception du droit limité d'utilisation du Logiciel expressément accordé par le présent Accord, aucun droit de propriété ni aucune licence portant sur des brevets, droits d'auteur, droits sur les bases de données, secrets commerciaux, noms commerciaux, marques ou autres droits de propriété intellectuelle associés au Logiciel n'est transféré au client.

Le client ne doit pas, et ne doit pas sciemment autoriser un Utilisateur autorisé ou un tiers à :

• Copier, modifier, reproduire ou créer des œuvres dérivées du Logiciel, sauf autorisation expresse de la loi ou autorisation écrite de NERSAPP Technology.
• Encadrer, reproduire en miroir, republier, décompiler, désassembler ou procéder à l'ingénierie inverse du Logiciel, sauf dans la mesure où une telle restriction est interdite par le droit applicable.
• Télécharger, transmettre, distribuer ou exploiter commercialement toute partie non autorisée du Logiciel ou de ses éléments exclusifs.
• Supprimer ou modifier les mentions de propriété, les avis relatifs aux droits ou les identifiants de propriété intellectuelle.

Les dispositions de la présente section demeurent applicables après la résiliation du présent Accord.

Frais de NERSAPP

L'inscription à la plateforme principale NERSAPP et son utilisation sont gratuites et ne donnent lieu à aucun frais d'abonnement.

Le client doit payer les frais applicables aux services intégrés, modules, fonctionnalités ou autres offres payantes facultatifs qu'il choisit d'acheter ou d'activer.

Les prix applicables, les conditions de paiement et les modalités de facturation pertinentes pour une offre payante facultative sont communiqués avant que le client ne s'engage à l'acheter ou à l'activer.

Sauf indication expresse contraire, les frais liés aux services tiers, au traitement des paiements, à la messagerie, à la connectivité ou aux services auxquels le client fait appel indépendamment peuvent être distincts des frais propres à NERSAPP.

Formation et services de gestion

NERSAPP Technology met à disposition des documents écrits et des vidéos sur le site web NERSAPP afin d'aider les utilisateurs à comprendre et à utiliser le Logiciel. Une assistance par chat et par e-mail peut également être proposée pour aider les clients à résoudre les problèmes liés à NERSAPP.

Si un client ne dispose pas des connaissances techniques ou du personnel nécessaires pour utiliser ces ressources, former son personnel ou gérer son compte NERSAPP, il peut faire appel à un partenaire technique NERSAPP (« Partenaire NERSAPP ») pour fournir ces services.

À la demande du client, NERSAPP Technology peut recommander un Partenaire NERSAPP pour fournir des services techniques, notamment la configuration initiale, le paramétrage, la formation et la gestion du compte.

Le client est responsable de l'entretien et de la sélection du Partenaire NERSAPP ainsi que de la négociation et de la conclusion directes avec ce partenaire d'un accord portant sur le périmètre des travaux, les frais de service et les modalités d'exécution.

Le client paie le Partenaire NERSAPP directement ou par l'intermédiaire de NERSAPP Technology, conformément aux modalités convenues pour le service concerné.

Sauf accord écrit exprès de NERSAPP Technology, celle-ci n'est pas responsable de l'exécution ou de l'inexécution des services qu'un partenaire indépendant a convenus directement avec le client.

Disponibilité et performances

NERSAPP Technology déploiera des efforts commercialement raisonnables pour rendre les Services disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pendant la Durée, sauf dans les circonstances suivantes :

• Les sauvegardes système planifiées, la maintenance programmée ou toute autre opération de maintenance nécessaire au fonctionnement des Services, avec un préavis lorsque cela est raisonnablement possible.
• Les circonstances imprévues échappant au contrôle raisonnable de NERSAPP Technology, notamment les pannes des services Internet ou des réseaux de communication, les attaques par déni de service ou attaques similaires, ainsi que les événements de force majeure décrits dans le présent Accord.

NERSAPP Technology surveillera les indicateurs de performance pertinents de ses systèmes et de son infrastructure réseau, y compris l'infrastructure fournie par des prestataires tiers, et prendra des mesures raisonnables pour résoudre les problèmes afin de maintenir des performances satisfaisantes du Logiciel.

La disponibilité réelle peut dépendre de l'infrastructure de tiers, de la connectivité réseau, de la maintenance programmée et de circonstances échappant au contrôle raisonnable de NERSAPP Technology. Sauf accord écrit distinct, la présente section ne garantit aucun pourcentage de disponibilité et ne prévoit aucun crédit de service.

Maintenance et assistance

NERSAPP Technology assurera la maintenance du Logiciel et/ou des Services et fournira gratuitement des correctifs et des réparations dans le cadre de ses obligations habituelles de maintenance.

Cette obligation de maintenance ne comprend pas les versions majeures, les nouvelles versions du Logiciel, les fonctionnalités supplémentaires ni la programmation personnalisée. NERSAPP Technology peut fournir ces prestations moyennant des frais supplémentaires lorsque les parties conviennent du périmètre et des frais applicables.

Pour obtenir de l'aide concernant l'utilisation de NERSAPP ou signaler un problème de service, contactez hello@nersapp.africa. Les délais de réponse peuvent varier selon la nature, l'urgence et le volume des demandes, sauf disposition contraire d'un accord d'assistance distinct.

Durée

Le présent Accord prend effet à la Date d'entrée en vigueur et reste applicable jusqu'à ce que le client résilie son compte NERSAPP ou que l'Accord prenne fin conformément à ses dispositions ou au droit applicable.

À la résiliation du présent Accord, pour quelque motif que ce soit, les droits accordés au client en vertu de celui-ci prennent fin. Le client doit cesser d'utiliser les Services et veiller à ce que ses Utilisateurs autorisés cessent également de les utiliser.

Données du client après la résiliation

Après la résiliation, NERSAPP Technology peut supprimer les données du client en sa possession, sauf si elle reçoit une demande écrite du client, dans les six (6) mois suivant la date effective de résiliation, sollicitant la remise de la sauvegarde la plus récente disponible de ses données.

Si une telle demande est reçue dans le délai indiqué, NERSAPP Technology déploiera des efforts commercialement raisonnables pour remettre la sauvegarde demandée au client dans les trente (30) jours suivant la réception de la demande.

Toute gestion ou suppression de données en vertu de la présente section reste soumise aux lois applicables en matière de protection des données, à la faisabilité technique et aux obligations légales de conservation. Lorsque des fonctions d'exportation sont disponibles, les clients devraient exporter ou préserver autrement les dossiers dont ils ont besoin avant de résilier leur compte.

Confidentialité

Outre les protections accordées à la propriété intellectuelle de NERSAPP Technology en vertu de la section 2, chaque partie déploiera des efforts raisonnables et fera preuve, au minimum, du même degré de diligence que celui utilisé pour protéger ses propres informations confidentielles similaires afin de protéger les informations exclusives, confidentielles ou non publiques reçues de l'autre partie dans le cadre du Logiciel, des Services ou du présent Accord (les « Informations confidentielles »).

Aucune partie ne doit divulguer les Informations confidentielles de l'autre partie sans autorisation préalable, sauf dans les cas autorisés par le présent Accord ou exigés par la loi. Chaque partie ne peut utiliser ces informations qu'aux fins liées au présent Accord.

Chaque partie prendra des mesures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé aux Informations confidentielles de l'autre partie ou leur divulgation non autorisée.

Exceptions

Les restrictions de confidentialité ne s'appliquent pas aux informations qui :

• Sont accessibles au public au moment de leur divulgation ou le deviennent ultérieurement sans violation du présent Accord par la partie destinataire.
• Étaient légalement connues de la partie destinataire avant leur divulgation dans le cadre du présent Accord.
• Sont reçues légalement d'un tiers sans obligation de confidentialité limitant leur utilisation ou leur divulgation.
• Doivent être divulguées en vertu d'une loi, d'un règlement ou d'une décision judiciaire applicable, à condition que, lorsque la loi le permet, la partie destinataire en informe raisonnablement la partie divulgatrice.

Obligations de NERSAPP Technology

NERSAPP Technology protégera les Informations confidentielles du client et ne les divulguera que dans les cas autorisés par le présent Accord, lorsque cela est nécessaire pour fournir les Services, avec l'autorisation du client ou lorsque la loi l'exige.

NERSAPP Technology prendra des mesures raisonnables pour protéger les Informations confidentielles du client conservées sur la plateforme, compte tenu de la nature des informations, du droit applicable et de la Politique de confidentialité pertinente.

Les obligations de confidentialité prévues par la présente section survivent à la résiliation du présent Accord, sous réserve du droit applicable.

Garantie limitée

NERSAPP Technology garantit qu'elle dispose des pouvoirs et de l'autorité nécessaires pour accorder au client le droit d'utiliser NERSAPP conformément au présent Accord.

À l'exception de la garantie expresse énoncée ci-dessus et dans toute la mesure permise par le droit applicable, les Services sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité ». NERSAPP Technology exclut les autres garanties expresses ou implicites, notamment les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, dans la mesure où leur exclusion est légalement permise.

Responsabilités du client

Le client reste responsable :

• Du choix de Services adaptés aux résultats qu'il souhaite obtenir.
• De son utilisation des Services et des décisions prises à partir des informations obtenues grâce à ceux-ci.
• De l'examen et de la vérification des résultats obtenus grâce aux Services, notamment les dossiers des élèves, les notes, les rapports, les dossiers de frais et les autres informations générées.
• De l'exactitude, de la licéité et de l'utilisation appropriée des informations saisies sur la plateforme.
• De la gestion des conditions des accords conclus entre le client et ses Utilisateurs autorisés.

NERSAPP Technology ne garantit pas que l'utilisation des Services sera ininterrompue ou exempte d'erreurs. Les clients doivent conserver les dossiers et sauvegardes adaptés à leurs besoins opérationnels et signaler rapidement toute divergence importante ou tout problème de service présumé.

Limitation des recours et de responsabilité

Dans la mesure permise par le droit applicable, le client est responsable des réclamations découlant de sa mauvaise utilisation des Services, de leur mauvaise utilisation par ses Utilisateurs autorisés ou des accords conclus entre le client et ses Utilisateurs autorisés. Toute obligation de défendre, d'indemniser ou de dégager NERSAPP Technology de toute responsabilité ne s'applique que dans la mesure où une réclamation ou une perte découle des actes ou omissions du client ou d'un Utilisateur autorisé, d'une violation du présent Accord ou d'une utilisation illicite des Services, et dans la mesure permise par le droit applicable.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LE DROIT APPLICABLE, NERSAPP TECHNOLOGY NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, INDIRECTS, CONSÉCUTIFS, PUNITIFS OU EXEMPLAIRES, NOTAMMENT DES PERTES DE BÉNÉFICES, DES INTERRUPTIONS D'ACTIVITÉ, DE LA PERTE D'INFORMATIONS COMMERCIALES OU DE TOUTE AUTRE PERTE PÉCUNIAIRE RÉSULTANT DE L'UTILISATION DES SERVICES OU DE L'IMPOSSIBILITÉ DE LES UTILISER, OU S'Y RAPPORTANT, QUE LA RÉCLAMATION SOIT FONDÉE SUR UN CONTRAT, UNE GARANTIE, UN DÉLIT, UNE NÉGLIGENCE, UNE RESPONSABILITÉ SANS FAUTE OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI NERSAPP TECHNOLOGY A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, LA RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE DE NERSAPP TECHNOLOGY découlant des Services ou du présent Accord, ou s'y rapportant, ne dépassera pas les frais effectivement payés par le client à NERSAPP Technology pour les Services au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l'événement à l'origine de la réclamation.

Aucune disposition du présent Accord n'exclut ni ne limite une responsabilité ou un droit dont l'exclusion ou la limitation est interdite par le droit applicable.

Dispositions diverses

Protection des données et dossiers scolaires

NERSAPP est conçu pour aider les écoles et les autres organisations à gérer leurs activités et leurs dossiers. Selon les services utilisés, ces dossiers peuvent comprendre des informations sur les élèves, les coordonnées des parents ou tuteurs, les résultats scolaires, les présences, les dossiers financiers, les informations sur le personnel et d'autres données organisationnelles.

Responsabilités du client

Le client est responsable de veiller à ce que les informations qu'il collecte et saisit dans NERSAPP soient exactes, obtenues légalement et utilisées à des fins appropriées. Il doit déterminer et conserver les autorisations, avis, consentements ou autres fondements juridiques nécessaires à la collecte et à l'utilisation des données personnelles, y compris celles concernant les enfants, conformément au droit applicable.

Le client ne doit donner accès aux données personnelles qu'aux personnes qui en ont besoin pour des objectifs organisationnels légitimes. Il doit également réexaminer les autorisations des utilisateurs lorsque les fonctions du personnel changent ou que l'accès n'est plus nécessaire.

Utilisation des informations par NERSAPP Technology

NERSAPP Technology peut traiter les informations dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir, maintenir, sécuriser et soutenir les Services, répondre aux demandes, respecter ses obligations légales et mener d'autres activités décrites dans la Politique de confidentialité applicable ou dans des conditions convenues séparément.

Les informations peuvent être traitées par des fournisseurs d'infrastructure ou d'autres prestataires engagés pour soutenir la plateforme, sous réserve des exigences légales applicables et des dispositions pertinentes en matière de confidentialité.

Sécurité et demandes relatives à la confidentialité

Chaque partie doit respecter les obligations en matière de protection des données qui lui sont applicables. NERSAPP Technology traite les données personnelles conformément au droit applicable en matière de protection des données et à sa Politique de confidentialité publiée. Le client doit signaler rapidement tout accès ou toute divulgation non autorisés présumés concernant son compte ou ses dossiers.

Pour toute question relative à la confidentialité, aux données personnelles ou aux dossiers scolaires traités par l'intermédiaire de NERSAPP, contactez hello@nersapp.africa. L'identité et l'autorité du demandeur peuvent devoir être vérifiées avant toute intervention.

La présente section complète la Politique de confidentialité applicable sans la remplacer. Lorsque la loi exige des conditions supplémentaires relatives au traitement des données, ou lorsque les parties les conviennent séparément, ces conditions s'appliquent également.

Modifications des présentes conditions

NERSAPP Technology peut mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte des changements apportés aux Services, aux pratiques de sécurité, aux exigences légales ou aux activités commerciales.

Lorsqu'une mise à jour est effectuée, NERSAPP Technology publie les conditions révisées sur le site web applicable et met à jour, le cas échéant, la date de révision ou le numéro de version. Lorsque le droit applicable l'exige, les modifications importantes sont communiquées au moyen d'un avis ou d'une procédure de consentement appropriée.

Sauf si le droit applicable impose une autre procédure, les conditions révisées s'appliquent à compter de leur date d'entrée en vigueur indiquée. La poursuite de l'utilisation des Services après cette date peut valoir acceptation lorsque la loi le permet. Si le client n'accepte pas une modification importante, il doit cesser d'utiliser les Services concernés et peut contacter NERSAPP Technology pour discuter des options disponibles.

Il est conseillé aux clients de consulter régulièrement cette page afin de rester informés des conditions régissant leur utilisation de NERSAPP.